Compromisos de permanencia. Campaña de FACUA

La organización de consumidores Facua Andalucía ha puesto en marcha una campaña para informar a los consumidores sobre los derechos de los usuarios en los contratos de permanencia que vienen aparejados en muchas ocasiones a los servicios de telefonía fija y móvil. Según indica la organización en una nota, en 'facua.org/compromisodepermanencia' los consumidores pueden resolver las dudas que tengan acerca de los contratos de permanencia suscritos con las empresas de telecomunicaciones. Además, en esa web los usuarios pueden encontrar respuesta a cuestiones sobre si las empresas pueden aplicar el IVA en las penalizaciones, si es posible liberalizar un terminal antes de finalizar el compromiso de permanencia y si las compañías pueden penalizar a los consumidores que soliciten la baja de un servicio por un funcionamiento deficiente del mismo, entre otras. Facua Andalucía ha dispuesto en esta misma web una guía de ocho páginas titulada 'Contratos de permanencia en telecos ¿Qué debes saber?', donde se compilan todas las cuestiones planteadas sobre esta materia. La guía está disponible para los consumidores en versión papel en las sedes de las ocho asociaciones provinciales de Facua Andalucía. Además, la publicación se está distribuyendo a distintos organismos institucionales, varias organizaciones sociales y medios de comunicación de Andalucía. Esta campaña de Facua Andalucía está subvencionada por la Secretaría General de Consumo de la Consejería de Administración Local y Relaciones Institucionales.